Coordinador(a) de Reservas - Belmond Perú

Como Coordinador de Reservas en las Oficinas Corporativas Perú, serás responsable de gestionar las reservas de todas nuestras propiedades, diseñando itinerarios personalizados que reflejen el ADN de la marca. Brindarás una atención eficiente y cercana, asegurando experiencias memorables para nuestros clientes. Tu rol será clave para garantizar la conversión de ventas, la precisión en la gestión de información y la coordinación con los equipos operativos. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento. 

Principales funciones:

• Gestionar y registrar reservas en el sistema Infor HMS para todas las propiedades de la empresa en Perú, asegurando precisión y consistencia en la información.
• Brindar un servicio de excelencia a clientes directos, agencias de viaje y cuentas corporativas, manteniendo altos niveles de calidad y atención personalizada.
• Atender de manera oportuna y eficiente las solicitudes de reserva recibidas vía telefónica u otros canales de contacto.
• Diseñar cotizaciones e itinerarios a medida, integrando experiencias entre las distintas propiedades de Belmond en el país.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por LQA, así como las políticas de seguridad y salud en el trabajo y la normativa local vigente.
• Gestionar reservas individuales y corporativas, incluyendo agencias, consortia y clientes directos, para todas las propiedades de Belmond en Perú.
• Elaborar cotizaciones, proformas e itinerarios personalizados, alineados a las motivaciones y preferencias de cada huésped.
• Operar y actualizar sistemas como Infor HMS, Salesforce, NICE y otros, garantizando la precisión en el ingreso de datos y perfiles de clientes.
• Aplicar conocimientos sobre tarifas, promociones, acuerdos corporativos y programas como Bellini Club para maximizar oportunidades de venta.
• Realizar upselling de habitaciones, experiencias y servicios complementarios, cumpliendo con los tiempos de respuesta y estándares de servicio establecidos.
• Colaborar con los equipos de ventas, operaciones, revenue y marketing para asegurar una experiencia integral, fluida y coherente con la marca Belmond.

Lo que tú aportas:

• Experiencia mínima de 2 años en reservas, front office, guest relations o puestos similares en hotelería o turismo, demostrando orientación al cliente y atención al detalle.
• Formación técnica o profesional en Administración, Turismo, Hotelería, Comercial o carreras afines.
• Conocimientos sólidos en sistemas de gestión como Salesforce, NICE, Infor HMS, Opera, Infhotel o similares,
• Capacidad de manejo a nivel intermedio de Microsoft Office.
• Capacidad de hablar inglés a nivel avanzado, siendo deseable el conocimiento de un tercer idioma.
• Habilidad analítica y manejo de herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de información y procesos.
• Capacidad para trabajar de manera organizada, bajo presión y en equipo, priorizando tareas con enfoque en resultados.

Lo que ofrecemos:

En la Oficina Divisional Perú, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico al 100% para el colaborador.
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Beneficios corporativos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!  

Sobre nosotros:

Las experiencias de viaje de Belmond en Perú incluyen impresionantes hoteles, trenes y excursiones a la medida, en los destinos más espectaculares del país. Los hoteles van desde el único hotel junto a Machu Picchu y un refugio junto al mar en Lima hasta escondites atemporales en Cusco y los valles Sagrado y Colca. Junto con dos trenes extraordinarios, ofrecen escapadas ricas e inmersivas en la tierra mágica de los incas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

La Oficina Divisional Perú, Lima se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.